Forum Turystyczne

Bezpośrednia interakcja z klientami poprzez komunikację w mediach społecznościowych umożliwia budowanie silniejszych więzi z klientami. Możliwość rozmowy z nimi, słuchania ich opinii i reagowania na ich potrzeby sprawia, że czują się oni bardziej zaangażowani w relację z firmą, gdy jest ona obecna w social mediach.  Co więcej, dzięki obecności w mediach społecznościowych, firmy mogą monitorować opinie klientów na swój temat i reagować na nie w odpowiedni sposób.